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2024-06-11 21:49:18   主題:燃?xì)赓M(fèi)過高
留言內(nèi)容每天燒一餐+3個(gè)人洗澡,兩個(gè)月費(fèi)用接近300塊。要求能像電力一樣查詢每日用氣量。
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尊敬的用戶,您好!給您帶來了困擾我們深表歉意!接到您的訴求后,我司立即安排工作人員核實(shí)您家近期的抄表詳情及繳費(fèi)情況,第一時(shí)間與您取得聯(lián)系。因您上一期的費(fèi)用忘繳,故誤會(huì)現(xiàn)在需繳納的費(fèi)用為兩個(gè)月使用氣費(fèi),其實(shí)應(yīng)為兩期(四個(gè)月)的合計(jì)氣費(fèi),工作人員對(duì)您家的燃?xì)獬怼⒗U費(fèi)等情況進(jìn)行了溝通解釋,您表示知悉。感謝您對(duì)我司工作的理解和支持!

汪治宇2024-05-25 10:12:58   主題:收費(fèi)異常
留言內(nèi)容2023.6月到2024.1月,收費(fèi)是四十幾,1月到5月收費(fèi)八十多,使用過程都一樣,那七個(gè)月,四十元,這四個(gè)月八十多,想不通到底怎么收費(fèi)的
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尊敬的用戶,您好!



接到您的訴求后,我司立即與您取得聯(lián)系。針對(duì)您提出的家中天然氣收費(fèi)不正常的疑問進(jìn)行了溝通。



 經(jīng)查詢,您家為雙月抄表。您家20236月至202312月使用氣量24立方,使用氣費(fèi)72元。20241月至4月使用氣量29立方,使用氣費(fèi)87元。20231月至4月使用氣量27立方,使用氣費(fèi)81元。通過同期使用氣量對(duì)比,您家使用氣量均屬正常。



 氣量使用相關(guān)問題已與您溝通解釋,您也表示滿意。感謝您對(duì)我司工作的理解和支持!

徐弘2024-04-11 09:04:48   主題:名為免費(fèi)更換智能表實(shí)際要各種明目增項(xiàng)收費(fèi)
留言內(nèi)容說是智能表免費(fèi)更換,然后各種明目增項(xiàng)收費(fèi),什么不銹鋼管,什么入戶要重新打孔,什么要加閥門,什么都不加就裝不了,裝不了就停氣,愛裝不裝
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尊敬的用戶,您好!



接到您的留言后,我司立即與您取得聯(lián)系。您家所在樓棟4月11日實(shí)施舊管道改造置換且燃?xì)獗硪殉褂媚晗蓿鶕?jù)國(guó)家計(jì)量鑒定規(guī)程《膜式燃?xì)獗怼罚?/span>JJG577-2012)要求,以天然氣為介質(zhì)的燃?xì)獗硎褂闷谙逓?/span>10年。同時(shí)為加強(qiáng)燃?xì)獍踩\(yùn)營(yíng)管理,推動(dòng)智慧燃?xì)饨ㄔO(shè),我司在置換過程中同步對(duì)貴小區(qū)符合條件的燃?xì)獗砻赓M(fèi)更換成智能物聯(lián)網(wǎng)表。



您所提到的不銹鋼管為燃?xì)庠O(shè)施連接管、打孔為戶內(nèi)管道安裝需要、閥門為安裝的燃?xì)庾蚤]閥。我司結(jié)合用戶需求情況和市場(chǎng)同類服務(wù)標(biāo)準(zhǔn),按照有償服務(wù)、合理收費(fèi)、便于操作、保障安全的原則,制定了延伸服務(wù)收費(fèi)標(biāo)準(zhǔn),并在公司各營(yíng)業(yè)場(chǎng)所、門戶網(wǎng)站等平臺(tái)進(jìn)行了公式。



相關(guān)情況已與您溝通解釋,您也表示滿意。感謝您對(duì)燃?xì)獍踩ぷ鞯闹С郑?br />

來麗2024-02-29 10:10:59   主題:新表
留言內(nèi)容最近出來的賬單,為何換新表后用氣量突然猛增一倍多,比夏季天天洗澡還用得多,對(duì)此有異議。
管理員回復(fù)尊敬的用戶:

您好!您反映的情況我司立即進(jìn)行核實(shí),您家燃?xì)獗頌?008年安裝使用,根據(jù)相關(guān)安全規(guī)定,我司在管道改造同時(shí)對(duì)您家免費(fèi)更換了新的燃?xì)獗砭摺1敬纬碇芷谒葦?shù)是2023年11月25日至2024年2月18日共計(jì)84天69度。相關(guān)情況工作人員已與您溝通解釋。如您有其他需求,請(qǐng)致電我司服務(wù)熱線96977。感謝您對(duì)我司工作的理解和支持!
黃冬冬2024-02-28 20:04:07   主題:換新表后費(fèi)用增長(zhǎng)太多
留言內(nèi)容我是新世紀(jì)花園業(yè)主,我們小區(qū)去年改造,12月?lián)Q了新的燃?xì)庑潞螅@兩個(gè)月費(fèi)用明顯增長(zhǎng),都多了快一倍了,太不合理了!沒換新表的業(yè)主,費(fèi)用和以前基本沒什么變化。我是和往年一樣正常使用,就是換了新表有問題,轉(zhuǎn)的飛快,小區(qū)里許多業(yè)主也是一樣的情況。請(qǐng)不要回復(fù)我是天氣原因,或者是換了新表靈敏度高等,我只要求換回舊表。謝謝。
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尊敬的用戶:

您好!您反映的情況我司立即進(jìn)行核實(shí),您家燃?xì)獗頌?009年安裝使用,根據(jù)相關(guān)安全規(guī)定,我司在管道改造同時(shí)對(duì)您家免費(fèi)更換了新的燃?xì)獗砭摺1敬纬碇芷谒葦?shù)是2023年11月25日至2024年2月18日共計(jì)84天124度。相關(guān)情況工作人員已與您溝通解釋。如您有其他需求,請(qǐng)致電我司服務(wù)熱線96977。感謝您對(duì)我司工作的理解和支持!

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