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- 陶源2022-11-28 10:36:39 主題:綠地營業廳業務人員推銷保險？
- 留言內容周六前往營業廳辦理燃氣開戶，等了很久，業務人員辦事很慢，碰到一戶卡頓，就一直在那里等該戶處理完，辦事效率極低；另外本人辦理過程中，簽字好幾個，其中最后一個保險100元，當時給我簽，我沒注意，簽完才看到是保險，給業務人員，她立馬抽回去放在我看不見的地方，有點異常，我當時以為是必須要辦理，自己又有急事，就沒多問一句，但是剛在微信上看到也有人投訴綠地營業廳惡意不告知推銷保險的，我也必須要投訴下了。
- 管理員回復尊敬的用戶，您好！
給您帶來的困擾我司深感抱歉。關于您反映的業務辦理等待時間過長，我司將進一步加強業務培訓，提高業務辦理效率，不斷提升用戶體驗。
另外，您所反映的100元保險費為太平洋保險公司銷售的“燃氣保險綜合保障計劃”。因燃氣屬于高危化學品，如使用不當極易發生爆燃、泄漏中毒等安全事故，給群眾生命財產安全帶來嚴重威脅。近年來，隨著社會大眾風險意識的逐步提高，越來越多用氣居民對于燃氣保險有著投保需求。秉著自愿購買的原則，我司向您推薦了該業務。
接到您的訴求后，我司立即安排工作人員與您溝通解釋，已解決該問題并得到您的理解，我司將進一步加強服務宣傳和溝通解釋工作。
感謝您的理解和支持！
- 韓女士2022-11-23 19:18:08 主題:開通燃氣時買保險問題
- 留言內容今天我家人在綠地營業廳辦理燃氣開通業務時，直接收取2150元，后來得知別人開通只要2050，我家人晚上收到保險短信，原來工作人員自動收取了保險費用，并沒有告知我家人。這個保險費用是不是必須買，如果必須是怎么收取，為什么不跟辦理人說清楚就直接讓辦理人簽字辦手續？就因為她是老年人嗎？
- 管理員回復尊敬的客戶，您好！
您反映的收取100元保險費實為太平洋保險公司所銷售的燃氣險，為燃氣用戶提供使用燃氣時的人身和財產保障，用戶自愿選擇購買。接到您的訴求后，工作人員立即核實了情況，并與您溝通解釋。
感謝您的理解和支持！
- 楊先生2022-11-17 19:21:59 主題:個人用戶變更軟件bug
- 留言內容您好，我在網上營業廳辦理個人用戶變更時，身份證一欄和不動產號碼一欄輸進去老是跳出來“核驗未通過”，不知道什么原因？
- 管理員回復尊敬的客戶，您好！
我司網上營業廳辦理“民用燃氣客戶變更”業務需填寫身份證編號，因安慶市數據資源局歸集中心身份庫中只有安慶市本地身份信息，因此外地身份證無法核驗通過。這種情況需您前往我公司客戶中心辦理相關業務。
給您帶來的不便，敬請諒解。
- 陳昊2022-11-11 11:46:15 主題:能存檔戶號
- 留言內容能存檔戶號最好，每一次還要找。
- 管理員回復尊敬的客戶：您好！
您可以通過我司微信公眾號-燃氣服務-個人中心的界面綁定客戶號，同時也可以在微信公眾號上辦理繳費及查詢等相關燃氣業務。
感謝您的留言！
- 李星2022-11-09 22:32:00 主題:燃氣度數過高
- 留言內容我新房沒有怎么住，只不過過去幾天只洗澡了，前后不超過9天，就用了2立方氣了
- 管理員回復尊敬的客戶：您好！
關于您反映的問題，我司已核實使用數據，您家中近九天的燃氣使用量約為1.36m3，平均每天的燃氣使用量為0.15m3左右，同時已幫您預約工作人員上門安檢。
感謝您的理解與支持！