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- 戴家應2022-12-27 18:25:49 主題:繳費
- 留言內容為啥在這個網上營業廳查不到用氣量和應繳費金額？
因為抄表錯誤導致客戶多交幾百元費用，客戶自己發現問題卻被告知不能退款只能在日后用氣費中扣。這是為何？ - 管理員回復尊敬的用戶，您好！
關于您反映的問題我司已安排工作人員與您聯系，并詳細的說明了抄表繳費賬單的詳情。如果您需要線上查詢賬單，可以關注我司的微信公眾號，在進行戶主身份信息認證后，進入燃氣服務-歷史賬單界面查詢即可。
感謝您對我們工作的理解與支持！
- 韓女士2022-12-27 17:22:43 主題:實名有誤
- 留言內容微信公用號里的實名不對！！！
- 管理員回復尊敬的用戶您好！
根據《個人信息保護法》的規定，通過公眾號在線辦理燃氣業務所產生的數據屬于戶主本人的個人信息，為了確保在線個人信息的處理合法合規，根據個保法的規定，我們增設了戶主認證和戶主授權功能，以核實操作人的身份和確保在線處理業主個人信息的安全。未進行戶主認證和戶主授權的，燃氣繳費功能是可以正常操作的。
接到您的訴求后，我司立即安排工作人員與您對接，感謝您對燃氣工作的支持！
- 劉女士2022-12-27 08:38:12 主題:現在為什么要戶主認證
- 留言內容我家當時用的是我公公的名字安裝的，之前我在網上都能查到這個繳費記錄和用氣度數，現在竟然查不到了，要戶主認證，而且還發了信息說我最后一個月的氣數費用沒交，我一直都是預交代扣。現在要戶主認證，是不是這個預交就代扣不了。我覺得這個東西沒必要搞戶主認證，畢竟這個只能繳費和歷史記錄查詢。
- 管理員回復尊敬的用戶您好！
根據《個人信息保護法》的規定，通過公眾號在線辦理燃氣業務所產生的數據屬于戶主本人的個人信息，為了確保在線個人信息的處理合法合規，根據個保法的規定，我們增設了戶主認證和戶主授權功能，以核實操作人的身份和確保在線處理業主個人信息的安全。未進行戶主認證和戶主授權的，燃氣繳費功能是可以正常操作的。
接到您的訴求后，我司立即安排工作人員與您對接，已解決該問題并得到您的理解。
感謝您對燃氣工作的支持！
- 丁全2022-12-18 20:16:00 主題:突然說我不是戶主？
- 留言內容之前就是帶的房產證，身份證在龍山路營業廳辦理的過戶手續！然后一直能看到我家歷史繳費記錄！現在突然顯示身份未驗證，然后輸入身份證號碼，結果是需要去就近的營業網點去認證？這是什么騷操作？拿客戶玩呢？
- 管理員回復尊敬的用戶，您好！
給您帶來的不便我司深表歉意。
關于您反映的問題，是根據《個保法》的規定，我司增設了戶主認證和戶主授權功能，在升級過程中信息略有延遲，現已可以辦理戶主認證。
感謝您的理解與支持！
- 段勝2022-12-09 18:14:53 主題:安慶燃氣費為什么有一二三擋，
- 留言內容燃氣不是用的越多越便宜嗎，為什么有一二三擋，一檔比一檔貴，這不應該，如果大家都不用燃氣，燃氣公司還搞個毛線，
- 管理員回復尊敬的用戶，您好！
我市目前依據《安價管【2015】117號-關于安慶市城區管道天然氣居民生活用氣實施階梯價格制度的通知》，自2016年1月1日起管道天然氣居民生活用氣實施階梯價格制度，全國其他省市也都實行了天然氣階梯氣價制度。
目前我市執行的階梯氣價是指居民每年累計超過天然氣基本消費量后，對用戶消費的氣量分段定價。因天然氣屬于不可再生資源，在為人們帶來便捷的同時，儲備量也在隨之縮減，而且我國的天然氣消費量的約一半需要從國外進口，消耗了大量的外匯儲備。從我國的國情出發，相關部門采取階梯式的計價方式對用戶天然氣的使用引入價格杠桿，有利于促使大家節約使用能源。
感謝您的理解與支持！