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自主開發(fā)系統(tǒng) 促進服務提升
發(fā)布時間：2015-05-08 閱讀次數(shù)：3547次
5月1日，安慶港華燃氣公司自主開發(fā)的燃氣客戶掛表點火信息系統(tǒng)順利完成測試運行，正式上線投用。
為滿足廣大市民日趨多樣化的用氣需求，優(yōu)化燃氣客戶掛表點火流程，實現(xiàn)公司新常態(tài)下的健康發(fā)展，安慶港華自2015年起即啟動該系統(tǒng)的研發(fā)工作。為保障該系統(tǒng)的實用性、可靠性，公司著力在三個重要環(huán)節(jié)嚴格把控。研發(fā)前，認真做好前期業(yè)務工作相關數(shù)據(jù)和廣大市民多渠道提出的寶貴建議的收集整理；研發(fā)中，積極抽調(diào)各部門技術(shù)骨干力量，結(jié)合服務流程優(yōu)化再造，提升系統(tǒng)綜合承載力，實現(xiàn)客戶資料建檔、安裝任務分配、通氣點火一單清管理等多項服務；研發(fā)后期，進行了近一個月的嚴格測試，以在實踐中檢驗系統(tǒng)的穩(wěn)定性，并優(yōu)化調(diào)整及完善。
正式投用以來，該系統(tǒng)各項情況良好。較之前傳統(tǒng)紙制派單方式，不僅便利了公司各部門實時查詢每戶點火安裝進展情況，對客戶開展更加優(yōu)質(zhì)的全程跟進服務；同時還實現(xiàn)了公司對安裝工作整體情況更加適時、全面、準確的統(tǒng)計、分析和監(jiān)控，從而進一步提升安裝效率、優(yōu)化點火服務流程，讓用戶更快的使用天然氣。
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