安慶港華燃氣有限公司文明創建實施細則與任務分解表
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序號 |
項目 |
內容及標準 |
落實部門 |
時間 |
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1 |
營造創建氛圍 |
各主要辦公點懸掛文明創建宣傳標語（電子屏）。 標語內容：
1、攜手共建文明城市，齊心同創和諧宜城 |
金鳳凰大酒店 生產部 客戶服務部 |
2013年8月1日至9月底 |
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2 |
門前三包與 環境衛生整治 |
各辦公場所開展衛生大掃除活動，清除衛生死角。“一包”門前市容整潔，無亂設攤點、亂搭建、亂張貼、亂涂寫、亂刻畫、亂吊掛、亂堆放等行為；“二包”門前環境衛生整潔，無裸露垃圾、糞便、污水，無污跡，無渣土，無蚊蠅孳生地；“三包”門前責任區內的設施、設備和綠地整潔等。 |
人力資源企管部 客戶服務部 生產部 金鳳凰大酒店 液化氣公司
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持續 |
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3 |
服務提升 |
客戶中心、加氣站、液化氣門點需做到： 1）店堂服務環境整潔；2）服務標準公開，收費開具統一的票據；3）服務承諾制度公開；4）工作人員著裝規范、服務規范、服務態度與精神面貌良好；5）業務受理順暢、服務高效快捷；6）服務投訴臺賬記錄明細，反饋處理及時。 |
客戶服務部 液化氣公司 加氣站 熱線中心 |
持續 |
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4 |
宣傳與監督回訪 |
1、加大文明創建宣傳力度，在政府及建委網站、公司網站以及其他宣傳平臺發布我公司文明創建工作相關報道不少于5篇。 2、公司宣傳欄發布文明創建相關內容。 3、人力資源部提高服務回訪與部門管理抽查頻率，重點對以上三項任務指標進行回訪和抽查，并將回訪與抽查結果以簡報形式反饋至各部門，持續督促改進。 |
人力資源及企管部 服務監督委員會 |
8月1日至9月底 |
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5 |
燃氣設施巡查 |
1、制定巡查保養計劃，對全市范圍內樓棟調壓器、落地調壓器、工商業用戶調壓設施以及其他公共燃氣設施進行全范圍的安全巡查和維護保養，確保爭創期間安全、穩定供氣。 2、風險部牽頭，對液化氣、生產部等主要生產區域進行安全檢查。 |
風險管理部 生產部 管網運行部 液化氣公司 |
8月1日至年底 |
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6 |
志愿者進社區服務活動 |
結合黨員義工隊、客戶關注小組等形式，開展志愿者服務隊進社區活動。8月至9月底，不少于3次。 |
客戶服務部 人力資源企管部 |
8月1日至9月底 |
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