—— 記一次特殊的社區服務
連日來，新型冠狀病毒感染的肺炎疫情牽動人心，面對城區日趨嚴峻的防控形勢，全體安慶港華人在公司黨委的統一部署下主動作為、眾志成城，在各自的崗位上積極助力著疫情防控工作，或主動請戰奔赴一線支持社區管控，或不畏風險每日為疫情防控醫院及賓館做好用氣安全保障措施，或堅守崗位確保全市人民的穩定用氣，或用親切專業的服務為每位有需要的用戶帶走煩憂送上溫暖……
疫情無情人有情，對全市燃氣用戶的深深牽掛成為安慶港華人直面疫情的力量之源。當得知碧桂園一號公園等小區因為防控需要已陸續開始實施全封閉管理，來自安慶港華客戶服務中心和維修安檢部的藍焰義工隊員們，也越發擔心起來，這些小區的居民大多使用的是IC卡燃氣表，封閉前居民們家中IC卡里是否有足夠余額?封閉小區期間他們在家會不會因無法充值而斷炊?還有那些獨居的老人們沒有家人時常探訪，會不會疏忽燃氣隱患?
帶著這份擔憂，他們立即行動，通過部門主管向公司管理層匯報，主動請纓，希望能走進防控一線，近距離為居民服務。公司黨委和管理層對此高度重視，在迅速部署安排好相關服務及防護工作細節后，及時與碧桂園一號公園社區管理人員聯系并取得了他們的積極支持。
2月8日下午，由公司副總經理黃蔥蔥領隊、客戶中心和維修安檢部兩名主管現場調度、幾名服務崗位技術骨干組成的藍焰義工隊，將港華流動服務車駛入了封閉數日的碧桂園一號公園小區。
微涼的寒風里，他們迅速的搭設起簡易服務工作臺，有序的為小區居民辦理起燃氣充值、戶內燃氣設施維修安檢等業務。許是疫情期間這次“逆行”太出乎意料，小區居民紛紛聞訊而來，不到一個小時，服務人員的口罩就因交談較多而全然濕透。他們全然顧不上這些，匆匆更換好新口罩后，又熟練的辦理起業務，“這位先生，您的IC卡已成功充值，請您拿好，回去后只需要……”。
從工作群中得知了現場這火熱場面，幾名剛剛從客戶中心服務前臺下班的小姑娘，顧不上一天的辛勞，便又重新穿上工裝帶上口罩直奔現場。
考慮到現場的防控需要，不少要求來增援的一線員工被主管們婉拒了。但當他們得知，為了確保不落下一名有需求的小區居民，義工隊決定頂住壓力， 9日上午繼續堅持駐點服務時，又紛紛請愿次日能獲批前往，“老同志們今天辛苦一下午了，我年輕，我來”，“我身體棒，免疫力強，我去才對”，“你丈夫支援社區去了，家務事和小孩子都指望你了，該我來”……
兩天的時間在緊張忙碌中一閃而過，在高效地辦理了兩百余份充值及安檢維修業務，確保為每戶有需要的居民提供了專業服務后，義工隊員們不顧疲憊，又匆匆的奔赴下一個需要他們的戰場。雖然此次特殊的進社區服務，他們未能如同以往一樣，從居民滿意的笑容中獲得回饋，但兩百多聲不同口音的“謝謝你們”和“你們辛苦了” ，卻依然讓堅守寒風里的他們斗志滿滿，“百姓所需之處，必有藍焰綻放，疫情不止，我們戰斗不休”。
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